Datenschutz

Die Plattformen unserer Onlineshops sowie die physischen Filialen in verschiedenen Städten werden von „Uns“ oder deren verbundenen Unternehmen (zusammen nachfolgend „das Unternehmen“) betrieben. Das Unternehmen ist Teil einer größeren Holdinggruppe. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie und zu welchen Zwecken das Unternehmen personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und nutzt. Ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten war für uns stets ein zentrales Anliegen. Wir verbessern kontinuierlich unsere Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden noch besser zu schützen.

Was unternimmt das Unternehmen für den Datenschutz?
Das Unternehmen schätzt das Vertrauen seiner Kunden. Datenschutz und Datensicherheit sind daher zentrale Anliegen für uns. Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist auch im Verhaltenskodex der Holdinggruppe verankert, dessen Einhaltung auf Konzernebene und somit auch beim Unternehmen systematisch sichergestellt wird.

Welche Daten werden über mich verarbeitet?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen und zu verschiedenen Zwecken. Ihre personenbezogenen Daten werden fast immer verarbeitet, wenn Sie mit uns interagieren oder wir mit Ihnen interagieren, zum Beispiel, wenn Sie etwas bei uns bestellen. Es ist uns auch wichtig, unsere Angebote auf Ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden zu können. Daher verarbeiten wir, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, sich für einen anderen unserer Dienste registrieren oder auf unseren Websites navigieren, auch Verhaltens- und (soweit zutreffend) Transaktionsdaten und leiten daraus Annahmen über Ihre Präferenzen ab. Dies ermöglicht es uns beispielsweise, Ihnen maßgeschneiderte Sonderangebote oder Angebote, die für Sie wahrscheinlich von Interesse sind, zuzusenden.

Wie profitiere ich von der Datenverarbeitung?
Unsere Datenverarbeitung bietet Ihnen viele Vorteile. So kann sich beispielsweise unser Kundenservice auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen einstellen. Sie erleichtert auch Ihr Einkaufserlebnis, indem es Ihnen beispielsweise leichter gemacht wird, aus unserem umfangreichen Sortiment genau die Produkte zu finden, die Sie häufig kaufen oder die für Sie besonders relevant sein dürften. Dank unserer Datenverarbeitung profitieren Sie auch von einem individualisierten Einkaufserlebnis, zum Beispiel durch den Erhalt von auf Ihre Einkaufsgewohnheiten zugeschnittenen Angeboten und Rabatten. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht es Ihnen auch, kontinuierlich attraktivere Produktpaletten und verbesserte Produkte und Dienstleistungen zu genießen.

An wen werden meine personenbezogenen Daten weitergegeben?
Ihre personenbezogenen Daten können mit anderen Unternehmen der Holdinggruppe geteilt und von diesen genutzt werden. Außerhalb der Holdinggruppe werden sie nur an ausgewählte Dienstleister und Partner weitergegeben. In der Regel werden personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen verarbeitet; bestimmte Partner verarbeiten personenbezogene Daten jedoch auch in eigener Verantwortung oder gemeinsam mit uns.

Sind meine Daten sicher?
Wir stellen sicher, dass Ihre Daten entsprechend den damit verbundenen Risiken geschützt sind, und ergreifen umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich und passen sie dem aktuellen Stand der Technik an.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Weitere Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?
Der Schutz personenbezogener Daten ist eine Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen.

Hier erfahren Sie unter anderem:

  • welche personenbezogenen Daten wir erheben und verarbeiten;

  • zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen;

  • wer Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten hat;

  • welche Vorteile unsere Datenverarbeitung für Sie hat;

  • wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten; und

  • welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben; und

  • wie Sie uns kontaktieren können.

Diese Datenschutzerklärung basiert sowohl auf dem nationalen Datenschutzgesetz als auch auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Die DSGVO hat sich weltweit als Maßstab für einen rigorosen Datenschutz etabliert. Ob und inwieweit die DSGVO anwendbar ist, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Nach dem Datenschutzrecht liegt die Verantwortung für die Datenverarbeitung bei dem Unternehmen, das entscheidet, ob eine solche Verarbeitung stattfinden soll, zu welchen Zwecken und wie sie konfiguriert werden soll. Im Allgemeinen ist das Unternehmen (nachfolgend „wir“ oder „uns“) für die Datenverarbeitung gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich. Diese Unternehmen können auch gemeinsam für die Datenverarbeitung verantwortlich sein, wenn sie beide an Entscheidungen bezüglich der Konfiguration oder des Zwecks einer solchen Datenverarbeitung beteiligt sind.

Wir und andere Unternehmen der Holdinggruppe können ebenfalls gemeinsam für die Datenverarbeitung verantwortlich sein, wenn wir an Entscheidungen bezüglich der Konfiguration oder des Zwecks einer solchen Datenverarbeitung beteiligt sind.

3. Für wen ist diese Datenschutzerklärung bestimmt?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir verarbeiten (nachfolgend „Sie“), unabhängig davon, über welchen Kanal Sie uns kontaktieren (z.B. in einem Onlineshop, auf einer Website, in einer App, in einer Filiale, telefonisch, über ein soziales Netzwerk, bei einer Veranstaltung usw.). Sie gilt für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die bereits erhoben wurden, und von personenbezogenen Daten, die künftig erhoben werden.

Unsere Datenverarbeitungsaktivitäten können insbesondere folgende Personenkategorien betreffen, wenn wir ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

  • Besucher unserer Websites;

  • Inhaber eines Kundenkontos;

  • Kunden in unseren Onlineshops und Filialen;

  • Händler, die Produkte und Dienstleistungen über unsere Onlineshops anbieten;

  • andere Personen, die unsere Dienstleistungen nutzen oder mit Angeboten von uns in Kontakt kommen;

  • Nutzer unserer Online-Angebote und Apps;

  • Besucher unserer Geschäftsräume;

  • Personen, die uns schreiben oder uns anderweitig kontaktieren;

  • Empfänger von Informationen und Marketingmitteilungen;

  • Teilnehmer an Gewinnspielen und Verlosungen;

  • Teilnehmer an Kunden- und öffentlichen Veranstaltungen;

  • Teilnehmer an Marktforschung sowie Meinungs- und Kundenerhebungen;

  • Ansprechpartner bei unseren Lieferanten, Vertriebspartnern und anderen Geschäftspartnern sowie bei Organisationen und Behörden; und

  • Stellenbewerber.

Bitte ziehen Sie auch die vertraglichen Bedingungen für einzelne Dienstleistungen (z.B. Allgemeine Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen) heran. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Websites, mobilen Apps und Social-Media-Seiten, insbesondere in Verbindung mit Cookies und ähnlichen Technologien, finden Sie auch in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die einer bestimmten Person zugeordnet werden können. Wir verarbeiten verschiedene Kategorien solcher personenbezogenen Daten. Die wichtigsten Kategorien sind zu Ihrer Orientierung nachstehend aufgeführt. In Einzelfällen können wir jedoch auch andere personenbezogene Daten verarbeiten.

Mehr über die Herkunft dieser Daten erfahren Sie in Abschnitt 5 und Abschnitt 6 zu den Zwecken, zu denen wir diese Daten verarbeiten.

4.1 Stammdaten
Stammdaten umfassen die grundlegenden Daten über Sie, wie Ihre Anrede, Name, Kontaktdaten oder Geburtsdatum. Wir erheben Stammdaten insbesondere, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen. Wir erheben Stammdaten auch, wenn Sie beispielsweise an einem Gewinnspiel oder einer Verlosung teilnehmen oder einen Newsletter abonnieren. Darüber hinaus erheben wir Stammdaten über Ansprechpartner und Vertreter von Vertragspartnern, Organisationen und Behörden.

Beispiele für Stammdaten sind:

  • Anrede, Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum;

  • Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten;

  • Kundennummern (z.B. für Teilnehmer eines Treueprogramms);

  • Zahlungsinformationen (z.B. hinterlegte Zahlungsmethoden, Bankdaten, Rechnungsadresse);

  • Benutzername und Profilbild;

  • Informationen zur Nutzung unserer Online-Plattformen;

  • Angaben zu verbundenen Websites, Social-Media-Profilen etc.;

  • Angaben zu Interessen und Präferenzen, Sprachpräferenzen etc.;

  • Details über Ihre Beziehung zu uns (Kunde, Besucher, Lieferant usw.);

  • Details zu verbundenen Dritten (z.B. Kontakte, Leistungsempfänger oder Vertreter);

  • Einstellungen zum Erhalt von Werbung, abonnierte Newsletter etc.;

  • Details zu Ihrem Status bei uns (inaktives oder gesperrtes Benutzerkonto, Hausverbote usw.);

  • Details zur Teilnahme an Gewinnspielen und Verlosungen;

  • Details zur Teilnahme an Veranstaltungen;

  • Offizielle Dokumente, in denen Sie vorkommen (z.B. Ausweisdokumente, Handelsregisterauszüge, Genehmigungen usw.);

  • Angaben zu Titeln und Unternehmensfunktionen für Ansprechpartner und Vertreter unserer Geschäftspartner;

  • Datum und Uhrzeit von Registrierungen.

Unter bestimmten Umständen können Sie sich auch für einzelne Online-Angebote über die Anmeldung eines Drittanbieters (z.B. Apple, Google oder Facebook) registrieren. In diesem Fall erhalten wir Zugriff auf bestimmte bei dem jeweiligen Anbieter gespeicherte Daten, beispielsweise Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, deren Umfang Sie in der Regel selbst bestimmen können. Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Die Offenlegung Ihrer Identität in Ihrem öffentlichen Profil auf unseren Plattformen ist freiwillig. Der öffentlich angezeigte Benutzername ist der von Ihnen gewählte Name, der nicht Ihr richtiger Name sein muss. Sie können in Ihrem Kundenkonto zusätzlich die Funktion „Benutzernamen anonymisieren“ auswählen. Dies macht ihn für andere Nutzer unsichtbar.

4.2 Vertragsdaten
Vertragsdaten sind personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Ausführung eines Vertrags entstehen, z.B. Informationen zum Vertragsschluss, erworbene Forderungen und Ansprüche oder Informationen zur Kundenzufriedenheit. Wir schließen Verträge in erster Linie mit Kunden, Geschäftspartnern und Stellenbewerbern ab. Wenn Sie Angebote von uns auf Vertragsbasis annehmen, z.B. wenn Sie Produkte kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen, erheben wir oft auch Verhaltens- und Transaktionsdaten (siehe auch Abschnitt 4.4).

Vertragsdaten umfassen Details:

  • über die Anbahnung und den Abschluss von Verträgen, z.B. Vertragsabschlussdatum, Details aus dem Bewerbungsverfahren und Angaben zum betreffenden Vertrag (z.B. Art und Dauer oder gegebenenfalls Identitätsnachweise wie Kopien von Ausweisdokumenten);

  • über die Verarbeitung und Verwaltung von Verträgen (z.B. Kontaktdaten, Lieferadressen, erfolgreiche oder erfolglose Lieferungen und Informationen zu Zahlungsmethoden);

  • im Zusammenhang mit unserem Kundenservice und Support bei technischen Problemen;

  • über unsere Interaktionen mit Ihnen (gegebenenfalls eine Historie mit entsprechenden Einträgen);

  • zu Forderungen und erworbenen Rechten und Vorteilen (z.B. Gutscheine);

  • über Mängel und Reklamationen sowie Vertragsänderungen;

  • über Kundenzufriedenheit, die wir möglicherweise über Umfragen erheben;

  • zu finanziellen Angelegenheiten wie zur Feststellung der Kreditwürdigkeit (d.h. Informationen, die Rückschlüsse auf die Wahrscheinlichkeit zulassen, dass Forderungen beglichen werden), über Mahnungen, über Inkassoverfahren und über die Durchsetzung von Ansprüchen;

  • im Zusammenhang mit einer Stellenbewerbung, wie Lebenslauf, Referenzen, Qualifikationen, Zeugnisse, Gesprächsnotizen usw. (die auch personenbezogene Daten Dritter enthalten können);

  • über Interaktionen mit Ihnen als Ansprechpartner oder Vertreter eines Geschäftspartners;

  • im Zusammenhang mit Sicherheitsprüfungen (z.B. Prüfung auf betrügerische Handlungen bei Bestellungen) und anderen Prüfungen hinsichtlich der Begründung oder Fortsetzung einer Geschäftsbeziehung.

4.3 Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, zum Beispiel wenn Sie den Kundenservice anrufen, uns schreiben oder uns anrufen, verarbeiten wir die ausgetauschten Kommunikationsinhalte und Informationen über Art, Zeit und Ort der Kommunikation. In bestimmten Situationen können wir Sie auch auffordern, einen Identitätsnachweis zu erbringen.

Beispiele für Kommunikationsdaten sind:

  • Name und Kontaktdaten wie Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

  • Inhalt von E-Mails, Schriftverkehr, Chat-Nachrichten, Social-Media-Beiträgen, Kommentaren auf einer Website, Telefongesprächen, Videokonferenzen usw.;

  • Antworten auf Kunden- und Zufriedenheitsumfragen;

  • Angaben zu Art, Zeit und in bestimmten Fällen Ort der Kommunikation;

  • Identitätsnachweise wie Kopien von Ausweisdokumenten;

  • Randdaten der Kommunikation.

Telefongespräche und Videokonferenzen mit uns können aufgezeichnet werden; wir werden Sie zu Beginn jedes Gesprächs darüber informieren. Wenn Sie nicht möchten, dass wir solche Gespräche aufzeichnen, können Sie das Gespräch jederzeit beenden und uns auf andere Weise kontaktieren (z.B. per E-Mail).

4.4 Transaktions- und Verhaltensdaten
Wenn Sie bei uns einkaufen, unsere Angebote und Infrastruktur nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, erheben wir häufig Daten über diese Nutzung. Dies geschieht beispielsweise, wenn Sie etwas bei uns in einem Onlineshop kaufen oder wenn Sie unsere Websites und Apps nutzen. Wenn Sie im Namen eines Dritten handeln, können diese personenbezogenen Daten auch diese dritte Person betreffen (z.B. Ihre Familienangehörigen, wenn Sie Einkäufe in ihrem Namen tätigen).

Beispiele für Transaktions- und Verhaltensdaten sind die folgenden Informationen, sofern sie uns als personenbezogene Daten vorliegen:

  • Details über Ihr Verhalten in Onlineshops (bestellte und abgebrochene Warenkörbe, Wunschlisten, angesehene Artikel, Suchbegriffe und -ergebnisse, Zahlungsmethode, gewählte Lieferoption usw.);

  • Ihr Verhalten in den Communities (Informationen in Ihrem Profil, z.B. eine freiwillige öffentliche Profilbeschreibung; durch Gamification verdiente Punkte und Auszeichnungen, Interaktion mit anderen Mitgliedern und Inhalten, z.B. durch „Folgen“ oder „Gefällt mir“; Bewertungen, Fragen und Antworten zu Produkten und anderen Inhalten, Diskussionsbeiträge usw.);

  • Details über Ihr Einkaufsverhalten (z.B. wo, wie oft, was und zu welchen Preisen Sie einkaufen, sowie die gewählte Zahlungsmethode und Lieferoption);

  • Teilnahme an unseren Veranstaltungen (z.B. Datum, Ort und Art der Veranstaltung);

  • Details zur Teilnahme an Gewinnspielen, Verlosungen und ähnlichen Events;

  • Details über Ihr Verhalten auf Websites;

  • Details zur Installation und Nutzung mobiler Apps;

  • Details über Ihre Nutzung elektronischer Nachrichten von uns (z.B. ob und wann Sie eine E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt haben);

  • Details über Ihre Nutzung unserer WLAN-Netzwerke (z.B. Datum, Uhrzeit und Dauer der Verbindung, Standort des WLAN-Netzwerks und Datenvolumen).

Sie können auch einige unserer Angebote anonym nutzen. Sie können beispielsweise in unseren Filialen einkaufen, ohne sich zu registrieren. Auf unseren Websites und Apps können Transaktions- und Verhaltensdaten jedoch auch Ihrem Profil zugeordnet werden, selbst wenn Sie zum Zeitpunkt des Besuchs der Website oder der Nutzung der App nicht angemeldet sind.

4.5 Präferenzdaten
Wir möchten unsere Angebote und Dienstleistungen so effektiv wie möglich auf unsere Kunden zuschneiden. Daher verarbeiten wir auch Daten über Ihre Interessen und Präferenzen. Dazu können wir Transaktions- und Verhaltensdaten mit anderen Daten kombinieren und diese auf persönlicher und nicht-persönlicher Basis analysieren. Dies ermöglicht es uns, Rückschlüsse auf Eigenschaften, Präferenzen und wahrscheinliches Verhalten zu ziehen, wie z.B. Ihre Affinität für bestimmte Produkte und Dienstleistungen.

Insbesondere können wir Segmente (dauerhaft oder fallbezogen) erstellen, also Gruppen von Personen, die Ähnlichkeiten in Bezug auf bestimmte Merkmale aufweisen. Präferenzdaten können entweder persönlich (z.B. um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen) oder auf nicht-persönlicher Basis (z.B. für Marktforschung oder Produktentwicklungszwecke) verwendet werden.

Die beschriebene Verarbeitung kann in der Fachsprache auch als „Profiling“ bezeichnet werden. Weitere Informationen zum Profiling finden Sie in Abschnitt 12.

4.6 Technische Daten
Wenn Sie unsere Websites, Apps, WLAN-Netzwerke oder andere elektronische Dienste nutzen, erheben wir bestimmte technische Daten wie Ihre IP-Adresse oder Geräte-ID. Zu den technischen Daten gehören auch die Protokolle, in denen wir die Nutzung unserer Systeme aufzeichnen (Logdateien). In einigen Fällen können wir Ihrem Endgerät (Tablet, PC, Smartphone usw.) auch eine eindeutige Codenummer (eine ID) zuweisen, z.B. durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien, um es zu erkennen. Weitere Details hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Bei der Nutzung unserer Abonnementdienste (Mobil oder Internet) erheben wir bestimmte technische Daten wie Metadaten aus dem Telekommunikationsverkehr, einschließlich Telefonnummern, Premium-Service-Nummern, Datum, Uhrzeit und Dauer der Verbindung; Verbindungstyp; IP-Adresse; Geräteidentifikationsnummern wie IMEI, IMSI und MAC-Adresse.

Technische Daten können insbesondere auch verwendet werden, um Verhaltensdaten zu erheben, also Details über Ihre Nutzung von Websites und mobilen Apps (siehe Abschnitt 4.4). In der Regel können wir jedoch aus technischen Daten nicht ableiten, wer Sie sind, es sei denn, Sie erstellen ein Kundenkonto oder registrieren sich für andere Angebote. In diesem Fall können wir technische Daten mit Stammdaten und damit mit Ihrer Person verknüpfen.

Technische Daten umfassen:

  • die IP-Adresse Ihres Geräts und weitere Geräte-IDs (z.B. MAC-Adresse);

  • durch Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel-Tags) Ihrem Gerät zugewiesene Codenummern;

  • Details zu Ihrem Gerät und seiner Konfiguration, wie Betriebssystem und Spracheinstellungen;

  • Informationen über den Browser, mit dem Sie auf das Angebot zugreifen, und dessen Konfiguration;

  • Informationen über Ihre Bewegungen und Aktionen auf unseren Websites und in unseren Apps;

  • Details zu Ihrem Internetanbieter;

  • Ihren ungefähren Standort und die Nutzungszeit;

  • Systemaufzeichnungen von Zugriffen und anderen Ereignissen (Logdateien).

  • Metadaten aus dem Telekommunikationsverkehr

Weitere Informationen zur Verarbeitung technischer Daten finden Sie auch in unserer Cookie-Richtlinie.

4.7 Bild- und Tonaufnahmen
Wir erstellen regelmäßig Fotos, Videos und Tonaufnahmen, auf denen Sie möglicherweise zu sehen sind, z.B. wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, unseren Kundenservice kontaktieren oder eine Beratung per Videokonferenz erhalten. Zu Sicherheits- und Beweiszwecken erstellen wir auch Videoaufzeichnungen in unseren Filialen und anderen Räumlichkeiten. Dabei können wir Informationen über Ihr Verhalten in den relevanten Bereichen erhalten. Die Verwendung von Videoüberwachungssystemen ist lokalisiert und deutlich gekennzeichnet.

Beispiele für Bild- und Tonaufnahmen sind:

  • Aufnahmen von Videoüberwachungssystemen;

  • Fotos, Videos und Tonaufnahmen von Kunden- und öffentlichen Veranstaltungen (z.B. Werbung, Sponsoring, Kulturveranstaltungen und Sportveranstaltungen);

  • Fotos, Videos und Tonaufnahmen von Kursen, Präsentationen, Schulungen usw.;

  • Aufzeichnungen von Telefongesprächen und Videokonferenzen (z.B. im Kundenservice oder bei der Kundenberatung).

5. Woher stammen die personenbezogenen Daten?
5.1 Bereitgestellte Daten
Sie legen uns häufig selbst personenbezogene Daten offen, beispielsweise wenn Sie uns Daten senden oder mit uns kommunizieren. Stamm-, Vertrags- und Kommunikationsdaten werden im Allgemeinen von Ihnen selbst an uns weitergegeben. In vielen Fällen sind Sie auch dafür verantwortlich, uns Präferenzdaten mitzuteilen.

Beispielsweise stellen Sie uns in folgenden Fällen selbst personenbezogene Daten zur Verfügung:

  • Sie erstellen ein Kundenkonto;

  • Sie nehmen an einer Verlosung oder einem Gewinnspiel teil;

  • Sie kontaktieren unseren Kundenservice;

  • Sie registrieren sich für andere Angebote, wie unseren Newsletter.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weitgehend freiwillig, d.h. Sie sind im Allgemeinen nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen. Wir müssen jedoch die für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen und die Erfüllung damit verbundener Verpflichtungen erforderlichen oder gesetzlich vorgeschriebenen personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, wie z.B. obligatorische Stamm- und Vertragsdaten, da wir sonst den betreffenden Vertrag nicht abschließen oder fortsetzen könnten.

Wenn Sie uns Daten über andere Personen übermitteln (z.B. Familienangehörige), gehen wir davon aus, dass Sie dazu berechtigt sind und dass diese Daten korrekt sind. Bitte stellen Sie auch sicher, dass diese anderen Personen über diese Datenschutzerklärung informiert wurden.

5.2 Erhobene Daten
Wir können auch selbst oder automatisch personenbezogene Daten über Sie erheben, z.B. wenn Sie bei uns einkaufen, unsere Angebote nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Dabei handelt es sich häufig um Verhaltens- und Transaktionsdaten sowie technische Daten (z.B. den Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website).

Beispielsweise erheben wir in folgenden Fällen selbstständig personenbezogene Daten über Sie:

  • Sie bestellen ein Produkt in einem unserer Onlineshops;

  • Sie besuchen eine unserer Websites oder nutzen eine unserer Apps;

  • Sie tätigen einen Einkauf in einer unserer Filialen und legen dabei Ihr Kundenkonto offen;

  • Sie klicken auf einen Link in einem unserer Newsletter oder interagieren auf andere Weise mit einem unserer elektronischen Werbematerialien.

Wir können personenbezogene Daten auch aus bereits verfügbaren personenbezogenen Daten ableiten, z.B. durch die Analyse von Transaktions- und Verhaltensdaten. Solche abgeleiteten personenbezogenen Daten sind häufig Präferenzdaten.

Beispielsweise können wir die bei Einkäufen in unseren Onlineshops gesammelten Transaktions- und Verhaltensdaten analysieren und auf dieser Grundlage Annahmen über Ihre persönlichen Interessen, Präferenzen, Affinitäten und Gewohnheiten treffen. Dies ermöglicht es uns beispielsweise, unsere Angebote und Informationen auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Interessen zuzuschneiden. So können wir Ihnen beispielsweise eine individuelle Auswahl für Sie relevanter Angebote zusenden. Weitere Informationen zu Transaktions- und Verhaltensdaten finden Sie in Abschnitt 4.4 und zum Profiling in diesem Zusammenhang in Abschnitt 12.

5.3 Empfangene Daten
Wir können personenbezogene Daten auch von anderen Unternehmen der Holdinggruppe erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 8. Darüber hinaus können wir auch Informationen über Sie von anderen Dritten erhalten, z.B. von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Personen, die mit uns kommunizieren, oder aus öffentlichen Quellen.

Beispielsweise können wir Informationen über Sie von folgenden Dritten erhalten:

  • Kooperationspartner, z.B. Punkte-Sammel- oder -Einlösepartner;

  • Ihren Arbeitgeber und Arbeitskollegen im Zusammenhang mit einer Stellenbewerbung und Ihren beruflichen Aufgaben;

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